MODELO VERBAL

Moviles medellin lleva cerca de 6 años de actividad dictando curso a la comunidad interesad en aprender tecnología móvil. Esta institución ofrece a sus estudiantes diversos tipos de curso como los son: curso en reparación de celulares y tablets, software aplicado a reparación de celulares, electrónica aplicada a reparación de celulares, reparación y mantenimiento de equipos de computo, instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad y el manejo adecuado de dispositivos móviles para adultos.

La institución tiene varias sedes ubicadas en diferentes partes del departamento, su estructura no es muy grande pues cuenta con un Gerente General encargado de todas las sedes, y en cada una de las sedes existe un personal administrativo, encargados de caja y ventas, instructores técnicos.

Así, el Gerente General cumple la función de planificar, organizar y dirigir los diferentes contenidos de los cursos, personal técnico y administrativo. El cuerpo administrativo se encarga de dirigir el sector financiero y de hacer cumplir los objetivos estratégicos de la empresa. Los encargados de cajas y ventas cumplen la función de recepcionar, entregar y custodiar el dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, con el fin de lograr la recaudación de ingresos de la empresa. Los instructores técnicos son el personal encargado de instruir a los estudiantes en el proceso de aprendizaje.

Una persona con interés en las áreas relacionadas con los cursos, se dirige a la sede mas cercana donde es atendido por el encargado de caja, este le brinda toda la información necesaria como lo es Nombres, contenido, duración, fecha de inicio y precios de los cursos. Ya el usuario decide si realmente desea inscribirse al curso o no. En caso de que si, brinda sus datos personales, y realiza el pago correspondiente de matrícula. El encargado de caja realiza el registro del estudiante en la lista del curso. Ya realizada la inscripción, el estudiante queda comprometido a la fecha de inicio del curso para iniciar su proceso académico.

Ya iniciadas las clases los instructores técnicos se encargan de enseñar el contenido académico del curso. En el desarrollo de cualquier curso se enseñan varias temáticas que están divididas en 3 fases que son: 1ra Fase donde se enseña los conocimientos básicos, la 2da Fase donde se enseña la temática principal del curso elegido y la 3ra Fase que se compone de las practicas presenciales, cada una de estas con la duración de 2 meses. Para ayudar e incentivar el proceso de formación del estudiante, la institución cuenta con un almacén de herramientas las cuales se venden al público, y el estudiante es beneficiado con un descuento al adquirir alguna de estas herramientas. El estudiante deberá realizar mes a mes su correspondiente pago. Ya culminado el curso y aprobadas las prácticas satisfactoriamente, el estudiante es graduado y titulado como Técnico en el curso elegido.

Uno de los problemas de Moviles Medellin es el control en la facturación de las mensualidades de sus estudiantes, ya que en múltiples casos hay perdida de información de pagos, lo cual genera conflicto con los estudiantes, ya que en ocasiones se cobran mensualidades que ya habían sido pagadas anteriormente. Otro problema de la empresa se genera en el proceso de venta de herramientas, ya que no se cuenta con un inventario ni un control de ventas.